Emsalsiz - Bora Özkent - ELMA Yayınevi

%
40
İNDİRİM
9786055286033
Kalan Süre
%
40
İndirim
179.00 TL
107.40 TL
Stokta yok
Favori Listesine Ekle
Ödeme Bilgisi

Kredi kartı peşin yada taksitli, banka havalesi ve kapıda nakit ödeme ile satın alabilirsiniz.

Kargo Bilgisi

Emsalsiz - Bora Özkent - ELMA Yayınevi

Ünlü yönetim düşünürü Peter Drucker şöyle söylüyor: “Her şirketin temel amacı, yeni müşteriler kazanmak ve onları müşterisi olarak korumaktır.” Aklı başında her iş insanı; müşterilerinin sevgisini, beğenisini ve güvenini kazanmanın önemini bilir, bu konuda bir şeyler yapmaya çalışır. Muhtemelen mahallenizdeki bakkala da sorsanız “müşteri velinimetimizdir” tadında bir söylevle karşılaşırsınız. Bunun için Peter Drucker gibi bir yönetim gurusu olmanıza da gerek yok. Sorun şu ki, bugünün iş ortamında “müşteri velinimetimizdir” deyip çalışanlarınıza bol bol gülümsemeyi öğütlemeniz yeterli değil. Artık rekabetten sıyrılmak, müşterilerin sizi tercih etmelerini, size bütçelerinden daha fazla pay ayırmaları ve size sadık kalmalarını sağlamak için yeni bir şeyler yapmanız, onlara emsalsiz deneyimler yaşatmanız lazım.

Girişimcilik ve müşteri deneyimi yönetimi konularında uzmanlaşmış eğitmen ve danışman Bora Özkent, elinizdeki kitap ile müşterilerinizin gözünde emsalsiz hâle gelebilmeniz için sizlerle Müşteri Deneyimi Yönetimi kavramını paylaşıyor, müşterilerinizin zihinlerine ve kalplerine güzel anılar nakşetmenin ne anlama geldiğini örneklerle anlatıyor, bu yolculukta size yardımcı olacak kapsamlı bir hareket planı sunuyor.

Yazar:
Sayfa:
197 Sayfa
Kağıt:
2. Hamur Kağıt
Boyut:
13.50x21.00 cm
Basım Yılı:
Şubat 2015
Barkod:
9786055286033
ELMA Yayınevi
Bilinç 6nı Aşmak - Hilal Doymuş - ELMA Yayınevi
%50
SON 6 ADET
129.00 TL
64.50 TL
Rahimler Göçü - Sarvar Gurbanov - ELMA Yayınevi
%50
SON 3 ADET
99.00 TL
49.50 TL
Dura Mater 3. Kitap - Serkan Karaismailoğlu - ELMA Yayınevi
%40
KAMPANYA
249.00 TL
149.40 TL
Bal Gibi - Berfin Sıla Kepez - ELMA Yayınevi
%40
KAMPANYA
119.00 TL
71.40 TL
İşte Mülakat - Oğuz Erdoğan - ELMA Yayınevi
%40
FIRSAT ÜRÜN
119.00 TL
71.40 TL
Bana Bi Sade - Selen Baranoğlu - ELMA Yayınevi
%40
KAMPANYA
119.00 TL
71.40 TL
10 Tombala Başıma Kon - Tülay Üstündağ - ELMA Yayınevi
%40
KAMPANYA
89.00 TL
53.40 TL
Jules Verne Öyküler 2 - Jules Verne - ELMA Yayınevi
%40
KAMPANYA
89.00 TL
53.40 TL